تكلفة التوصيل: تكون تكلفة توصيل المنتجات وفقاً للأسعار المذكورة على الموقع أثناء أمر الشراء

تاريخ التوصيل: سيتم عرض هذه المعلومات لك على الموقع.

التأخير في التوصيل: إذا تأخر توصيلنا للمنتج لأسباب خارجة عن إرادتنا فسوف نتواصل معك بأسرع ما يمكن لإعلامك بذلك، وسوف نتخذ خطوات للتقليل من تبِعات التأخير في التوصيل.

إذا لم يكن هناك أي شخص في عنوانك لتسلُّم المنتج فيجب إعلام الشركة لتحديد موعد أخر للتسليم.

إذا تعذر استلامك المنتج في الوقت المتفق عليه فسوف نتواصل معك لتزويدنا بمعلومات تمكنا من الوصول إليك.

سوف نلغي طلبيتك وفقاً لشروط البيع الماثلة عند تعذُّر اتصالنا بك أو تحديدنا لموعد جديد للتسليم بالرغم من جهودنا المتواصلة في هذا الشأن.

تصبح المنتجات مملوكة لك بمجرد إيصالها إليك على عنوان التسليم وسدادك لقيمتها كاملة ويحق لك استلام أصل فاتورة الشراء.

مدة توصيل الطلب

مدة توصيل الطلب تختلف وفقا لنوع المنتج و عنوان التوصيل وفقا للتوزيع التالى

تُحتسب مدد التوصيل المذكورة أدناه بعد تأكيد الطلب بنجاح.

تكون مدة التوصيل للمنتجات المباعة بواسطة ايكو (البائع: ايكو) كما يلي،

علما بأن جميع مدد التوصيل المذكورة هي ايام عمل ولا تشمل ايام الاجازات والعطلات الرسمية:

القاهرة والجيزة: 2 أيام إلى 4 أيام

الدلتا ومدن القناة: من 3 أيام إلى 5 أيام

صعيد مصر: من 4 أيام إلى 6 أيام

شمال وجنوب سيناء، البحر الاحمر: من 7 أيام إلى 14 يوم

1. شروط الاسترجاع العامة

حتى يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع خلال 24 ساعة (بسبب تلف أو عيب واضح)، يجب أن يكون المنتج:

• كامل بجميع مكوناته وتغليفه الأصلي، حتى وإن تم فتح التغليف.

حتى يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع بسبب تغيير الرأي، يجب أن يكون المنتج:

• بنفس الحالة التي استلمته بها (غير مستخدم، غير مغسول).

حتى يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع بسبب عيب في الصناعه، يجب:

• أن يكون المنتج مكتملًا بجميع مكوناته وتغليفه الأصلي، حتى وإن تم فتح التغليف.

2. مدة الاسترجاع

تعتمد مدة بدء عملية الاسترجاع على سبب الإرجاع:

• منتج تالف أو به عيب ظاهر: خلال 7 ايام من تاريخ الاستلام .
• تغيير رأي: خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام .
• عيب من المصنع: خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام .

3. المنتجات غير القابلة للإرجاع

بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالعناية الشخصية والجودة، مثل:

• منتجات العناية الشخصية
• المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها [إلا إذا كانت بها عيوب].