1. شروط الاسترجاع العامة

حتى يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع خلال 24 ساعة (بسبب تلف أو عيب واضح)، يجب أن يكون المنتج:

• كامل بجميع مكوناته وتغليفه الأصلي، حتى وإن تم فتح التغليف.

حتى يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع بسبب تغيير الرأي، يجب أن يكون المنتج:

• بنفس الحالة التي استلمته بها (غير مستخدم، غير مغسول).

حتى يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع بسبب عيب في الصناعه، يجب:

• أن يكون المنتج مكتملًا بجميع مكوناته وتغليفه الأصلي، حتى وإن تم فتح التغليف.

2. مدة الاسترجاع

تعتمد مدة بدء عملية الاسترجاع على سبب الإرجاع:

• منتج تالف أو به عيب ظاهر: خلال 7 ايام من تاريخ الاستلام .
• تغيير رأي: خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام .
• عيب من المصنع: خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام .

3. المنتجات غير القابلة للإرجاع

بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالعناية الشخصية والجودة، مثل:

• منتجات العناية الشخصية
• المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها [إلا إذا كانت بها عيوب].